Tools
Затвори
Затвори

Централа на Райфайзенбанк

Адрес

София 1407, бул. Никола Вапцаров 55, Експо 2000, район Лозенец

SWIFT/BIC

RZBBBGSF


Контактен център

Телефони

0700 10 000 (Vivacom)

17 21 (A1 и Telenor)

Е-мейл

call.center@raiffeisen.bg

Форма за контакт

Попълнете електронната форма

Работно време

Делничен ден: 08:00 ч. до 20:00 ч.

Събота: 09:00 ч. до 15:00 ч.


Съдействие за карти и ПОС терминали

Денонощен център за съдействие при проблеми с банкови карти и ПОС терминали

Телефони

0700 10 000 (Vivacom)

17 21 (A1 и Telenor)

(+359 2) 962 41 02

Факс

(+359 2) 962 78 59

Форма за контакт

Попълнете електронната форма

Разговорите на 0700 10 000 са на цената на градски разговор от територията на цялата страна, разликата градски/междуградски разговор се поема от банката. Разговорите към 1721 се таксуват като A1-A1 или Теленор-Теленор, според собствения тарифен план на абонатите.


Събиране на вземания

За съдействие при просрочени задължения

Телефон

(+359 2) 809 23 33

 

Viber Чрез Viber

Е-мейл

rbbg.collection@raiffeisen.bg

Форма за контакт

Попълнете електронната форма

Работно време

Понеделник - Петък: 08:30 ч. до 17:00 ч.


Консултации по ипотечно кредитиране

Телефони

(+359 2) 91562 21
(+359 2) 91562 22
(+359 2) 91562 23
(+359 2) 91562 33

Форма за контакт

Попълнете електронната форма

 


Мобилни банкови консултанти

Професионална лична консултация без да е необходимо посещение на банков офис.

Заяви среща


Обратна връзка

Изпрати твоето мнение

Затвори
 
 
 
 
 

Тарифи

Тарифа за таксите и комисионите за физически лица


Общи условия и формуляри

Общи условия, формуляри и рамкови договори за физически лица.

Всички документи


Уведомления

Предстоящи промени в продукти, услуги, лихвен бюлетин, такси и комисиони, работното време на офисите, други.

Всички уведомления

Затвори
Затвори

Запазени страници

Страници се добавят тук чрез бутона “Save” в горната част на страницата.

    Последно посещавани

    История на последно преглежданите страници

    Въпроси и отговори за дебитни карти

    Дебитни карти

    Мога ли да открия дебитна карта онлайн?

    Откриването на разплащателна сметка с дебитна карта е възможно и чрез дигиталните канали на Райфайзенбанк (България) ЕАД.
    Подписването на всички необходими документи за откриването, се извършва от разстояние чрез квалифициран електронен подпис (КЕП) издаден от наш партньор - Евротръст Технолоджис АД (Evrotrust Technologies AD).

    Колко време след получаване на картата тя ще бъде активна?

    Картата ще бъде активна до края на работния ден, в който е получена в банков офис.

    Мога ли да упълномощя друго лице за получаване на дебитната карта в офиса?

    Картата може да бъде получена само лично в предварително избран офис на банката. При желание, можете да пренасочите своята карта за получаване и в друг офис през Райфайзен ОНЛАЙН или чрез подаване на заявление в банков офис.

    Как мога да се откажа от картата, ако не съм доволен от условията?

    Във всеки един момент може да подадеш заявление в удобен за теб офис за закриване на сметката и деактивиране на картата към нея. Приложимата такса за закриване за всеки един продукт, може да откриеш в Тарифата за таксите и комисионите на Райфайзенбанк.

    От какви услуги мога да се възползвам с дебитната си карта?

    С твоята дебитна карта от Райфайзенбанк можеш да ползваш следните услуги:

    • Да теглиш на всички банкомати в страната и чужбина.
    • Да внасяш пари в брой на банкомати на Райфайзенбанк.
    • Да плащаш на ПОС в страната и чужбина, както и да пазаруваш сигурно в интернет, защитен с услугата 3-D Secure.
    • Дебитните карти на Райфайзенбанк са безконтактни, което дава възможност за още по-лесно плащане на ПОС без въвеждане на ПИН и само с едно движение за покупки до 100 лв.
    • Благодарение на дигиталния портфейл RaiPay и AppleWallet, в които можеш да включиш своята дебитна карта, плащането на ПОС е още по-лесно и удобно, директно чрез телефона ти.
    • Можеш да управляваш картата, да следиш за всички движения по нея и да нареждаш преводи през мобилното банкиране RaiMobilе.
    • За повече спокойствие и сигурност, при всяко движение по картата можеш да получаваш известие по SMS/E-mail с включена информация и за оставаща наличност.

    Не желая безконтактна функция на картата, възможно ли е да се включва и изключва?

    Възможно е да бъде изключена безконтактната функция на твоята дебитна карта. Може да го направиш, след като подадеш заявление в най-удобния за теб банков офис.

    Мога ли да тегля и плащам с дебитната карта в чужбина?

    Всички дебитни карти на Райфайзенбанк са международни. С твоята карта можеш да теглиш в брой и да плащаш на ПОС терминали във всяка точка на света. Пазаруваш сигурно и удобно в интернет.

    Как е защитена дебитната карта при плащания в интернет?

    3-D Secure е функционалност за сигурни покупки в интернет, която се предоставя съвместно от Райфайзенбанк и международните картови организации Mastercard и Visa, като техните програми са наречени Mastercard SecureCode и Verified by Visa.
    Твоята карта може да бъде безплатно регистрирана за 3-D Secure програмите. Когато пазаруваш от онлайн търговци, участващи в програмите Mastercard SecureCode и Verified By Visa, потвърждаваш покупките си с динамичен код, който получаваш с безплатен SMS. Така си сигурен, че никой, освен теб, не може да ползва твоята карта за интернет плащания.
    Може да заявиш 3-D Secure функционалността, както в офис на банката, така и чрез Райфайзен ОНЛАЙН или RaiMobile.

    Ще получавам ли известия за тегления, плащания и преводи с картата?

    Към своята дебитна карта можеш да заявиш услугата "Известяване" в мобилното приложение RaiMobile. След всяка една извършена операция с картата, получаваш информация за:

    • Извършеното плащане или теглене.
    • Мястото и сумата на операциите както с основната, така и с допълнителната карта.
    • Разполагаема сума след операцията
    • Всяко движение по картата.

    Картата има ли максимални лимити за тегления на банкомат и плащания на ПОС?

    Всяка една карта се издава с определени лимити за тегления на банкомат и плащания на ПОС.
    Може да управляваш лимитите по картата чрез заявка в офис на банката или чрез онлайн заявка през Райфайзен ОНЛАЙН и/или RaiMobile.
    Повече информация за лимитите по картите в секция Документи.

    Могат ли да бъдат завишени лимитите по картата, ако се наложи спешно да платя по-голяма сума?

    Предварително определените лимити по картата могат да бъдат завишени според твоите нужди. Можеш да заявиш промяна на лимитите по картата в офис на банката и чрез онлайн заявка през Райфайзен ОНЛАЙН и/или RaiMobile.
    Повече информация за лимитите по картите в секция Документи.

    Какво да направя, ако картата е изгубена или открадната?

    При установяване на изгубена или открадната карта е необходимо тя да бъде блокирана. Можеш да го направиш:

    Какво трябва да направя, ако срокът на картата ми изтича?

    Валидността на картите на Райфайзенбанк е три години от датата на издаване. Банката ще поднови твоята карта автоматично и напълно безплатно след 20-то число на месеца, отбелязан на лицевата страна на картата. Когато тя е готова в офиса, в който първоначално е получена, ще те известим с кратко текстово съобщение.
    Може да променяш офиса за получаване на карта с онлайн заявка през Райфайзен ОНЛАЙН и/или RaiMobile или чрез заявка в банков офис.

    Колко допълнителни карти мога да издам към основната ми дебитна карта?

    Към всяка карта могат да бъдат издадени неограничен брой допълнителни карти.

    Каква е разликата между банкова карта и сметка? Трябват ли ми и двете?

    Банковата карта е платежен инструмент, позволяващ 24 часов достъп до средствата по сметката към картата. Възможно е да имаш само разплащателна сметка без издадена към нея дебитна карта, но не е възможно да имаш дебитна карта без открита в банката разплащателна сметка.

    Препоръчано за теб

    Вече плащаш безнконтактно без ПИН при транзакции до 100 лв. с нашите дебитни и кредитни карти. Сега по-бързо и при по-големи суми на ПОС терминали на Райфайзенбанк.

    Карти

    Избери най-подходящия за теб продукт и намали разходите си за банкови услуги с Райфайзенбанк.

    Сметки и пакетни продукти

    Добре дошли на нашия сайт.

    Моля, изберете вашия профил:

    Добре дошли на нашия сайт.